Er verandert al jarenlang behoorlijk veel in sales. Digitalisering, gewijzigde klantverwachtingen, economische onzekerheden… De capaciteiten van je salesteam moeten net zo hard mee veranderen. Een toekomstbestendig salesteam is niet alleen gericht op de korte termijn verkoopdoelen, maar is daarnaast flexibel, data-gedreven en in staat om mee te gaan met de markt en de veranderende behoeften van klanten. Welke stappen zet je als commercieel manager om je team hierbij te helpen?
Investeer in technologie en data
De verkooporganisatie draait steeds meer om technologie. Het gebruik van CRM-systemen, data-analyse en automatiseringstools laat salesmedewerkers efficiënter werken en beter geïnformeerde beslissingen nemen. De klant wordt beter begrepen, het is eenvoudiger om goede voorspellingen te doen en verkoopstrategieën te optimaliseren.
Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
Een toekomstbestendig salesteam is flexibel en reageert snel op veranderingen in de markt. Ze moeten zich snel kunnen aanpassen aan nieuwe verkoopstrategieën, producten en klantbehoeften. En die flexibiliteit vereist een cultuur van continu leren en verbeteren.
Zorg ervoor dat je salesteam regelmatig wordt bijgeschoold in nieuwe verkooptechnieken, markttendensen en klantgedrag.
Focus op customer centricity
Commercieel succes hangt niet alleen af van het productaanbod, maar ook van de ervaring die je klanten biedt. Een toekomstbestendig salesteam stelt de klant centraal in elke interactie. Dit betekent luisteren naar de behoeften van klanten, hen begeleiden door het verkoopproces, en waarde toevoegen op een manier die een stuk verder gaat dan alleen de verkoop.
Diversifieer je talent
Sales is diverser geworden, en om klaar te zijn voor de toekomst, moet je salesteam dat ook zijn. Diversiteit gaat niet alleen over demografische factoren zoals leeftijd, geslacht of etniciteit, maar vooral ook over diversiteit in vaardigheden en ervaringen.
Stel duidelijke, oekomstgerichte doelen
Een toekomstbestendig salesteam werkt aan zowel korte- als lange termijndoelen. Naast het behalen van maandelijkse of kwartaalcijfers, moeten teams ook werken aan strategische doelen zoals het uitbreiden van marktaandeel, het ontwikkelen van klantrelaties, en het implementeren van nieuwe technologieën. Hierdoor richt het team zich niet alleen op directe verkoop, maar ook op duurzame groei.
Ben je nieuwsgierig geworden wat BusinessBuilding voor jou en je team kan betekenen, neem dan contact op met Mark van Baal.
Hij is te bereiken via 06-29544477 of mbaal@businessbuilding.nl
